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大過年喝酒喝出菸頭來 這酒喝的真糟心

2019-02-19

信網2月18日訊

“大過年的家裡來了客人,結果喝酒喝到一半發現裡面有個菸頭,太噁心了。”近日,家住青島西海岸新區的崔女士反映,2019年2月7日,她購買了幾箱由華潤雪花啤酒(河北)有限公司出品的雪花啤酒,但是在打開飲用時發現,啤酒中居然有菸頭。雪花啤酒負責青島西海岸新區市場的工作人員表示,在接到崔女士的投訴後他已上門查看,但是現場並不能表明菸頭就是從啤酒中喝出的,“並且啤酒的製作流程根本就不可能進去菸頭,但是本著維護客戶關係的原則,我根據自己的許可權可以為消費者賠付一箱啤酒。”

大過年喝酒喝出菸頭來 這酒喝的真糟心

雪花啤酒中喝出來菸頭?

崔女士告訴信網,2019年2月7日,也是農曆的正月初三,她自樓下的超市中購買了一共九箱雪花啤酒,因購買商品較多,她也無法確認每箱啤酒的價值。購買之後,因為走訪親友他送去了八箱,剩餘的一箱在2月12日崔女士打開飲用,“因為家裡來人了,就打開了喝,結果喝第一罐就發現裡面竟然有菸頭。”

從崔女士提供的照片信網看到,該啤酒為雪花500毫升裝的“冰8”系列啤酒,為華潤雪花啤酒(河北)有限公司出品,生產日期為2018年8月15日,保質期為360天,目前仍在保質期內。而崔女士所發現的菸頭已經被她保存於透明塑膠袋中,“當時在的幾個人就沒有抽菸的,發現的時候菸頭都被泡爛了,真的太噁心了。”

崔女士還表示,發現菸頭之後的第二天,她就通過撥打雪花啤酒所預留的客服電話聯繫到了該司,並且在當天,雪花啤酒的工作人員就來到了她的家中。“人來的很快,態度也很好,但是他們的解釋卻讓人沒法接受。”崔女士說,雪花啤酒方面查看過後表示,啤酒確實是他們的,但是卻否認菸頭是他們的問題,“他就跟我說他們的製作流程怎么樣怎么樣,最後還告訴我們本著維護客戶,他們可以賠一箱酒,但是誰還敢喝啊。”

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雪花啤酒:製作過程不可能進入菸頭

根據崔女士提供的聯繫方式,信網聯繫到了雪花啤酒的工作人員,他證實崔女士所說的處理方式。他表示,雪花啤酒的生產工藝、生產流程不可能會在啤酒罐內留下菸頭,至於為何啤酒中會有菸頭,他就不得而知了。並且,他在崔女士家中進行查看時,崔女士就已經將菸頭放入了塑膠袋中,現場並不能表明菸頭就是啤酒中來的。

“對於每一位購買雪花啤酒的消費者我們都是心存感激的,所以本著維護客戶關係的原則,我們可以再贈送一箱啤酒。”該工作人員說。同時該工作人員還表示,該事的具體答覆還是需要匯報至相關部門,由雪花啤酒方面專人作出回復,但是截至發稿,雪花啤酒方面未作答覆。期間,信網曾根據該司的客服電話聯繫該司,客服人員同樣表示可以進行匯報,但是雪花啤酒仍未答覆。

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雪花啤酒為消費者進行十倍賠償

針對此事,信網諮詢了華潤雪花啤酒(河北)有限公司屬地的河北省食品藥品監督管理部門,工作人員表示,如果消費者質疑是生產廠家的原因導致的問題,可以通過向他們投訴進行維權,他們會細分到屬地的相關食藥監督所進行處理,“按照相關法規,如果是食品安全問題,消費者有權要求商家進行十倍賠償。”

據了解,目前崔女士已經向華潤雪花啤酒(河北)有限公司屬地的食藥部門投訴。而截至發稿信網了解到,雪花啤酒方面為崔女士進行了十倍賠償,但是對於為何會出現菸頭,還是未找到具體原因。

信網記者 張孝鵬

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