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飛航地服全力保障烏魯木齊因大雪備降西安航班乘客

2019-02-09

飛航地服全力保障烏魯木齊因大雪備降西安航班乘客

烏魯木齊機場

飛航地服全力保障烏魯木齊因大雪備降西安航班乘客

烏魯木齊機場

飛航地服全力保障烏魯木齊因大雪備降西安航班乘客

【民航事兒】通訊員王博訊:2月9日,烏魯木齊國際機場近日遭遇持續性近22小時降雪,造成跑道道面積雪、結冰,機場跑道關閉達到11小時。部分航班備降西安鹹陽機場,加之春運返程旅客增加,導致西安機場航站樓出現旅客滯留現象。

飛航地服陝西分公司工作人員正有條不紊的應對著,啟動應急保障預案,統一指揮,統籌保障資源,協調各區域保障人手配置。在各崗位工作人員的團結協作,共同努力下,分別堅守在在值機、登機口、行李查詢、行李分揀等各個崗位上,執行著自己的工作。

“雲之翼”班組的每一位成員在登機口認真對旅客進行解釋和安撫,配合中轉特服安排旅客酒店住宿和餐飲保障,並安排專人陪護特殊旅客。此外,面對急躁旅客的質問和責罵,工作人員們耐心解答並時時安撫旅客,盡最大努力保障旅客順利出行。

飛航地服全力保障烏魯木齊因大雪備降西安航班乘客

西安鹹陽機場候機大廳

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